Palestra: Comunicação verbal e não verbal.
Objetivo - Despertar a importância da boa comunicação; - Os impactos para o entendimento e credibilidade das informações numa conversa; - Aprender a se comunicar melhor, cuidar da sua postura e da sua voz.
70% da comunicação é não-verbal, ou seja, por meio de gestos, expressão facial e corporal, imagens;
7% da atenção são para as palavras;
38% fica por conta da voz;
55% é expressão corporal.
Fonte: Pesquisador Prof. Albert Mehrabian, da Universidade da Califórnia (UCLA)
QUAL A DIFERENÇA DO BANHEIRO PARA UMA IGREJA?
Para Refletir...
“ A Carta”
Primeiro passo: Conhecer o Sistema de Comunicação
Sistema de comunicação
Quando não há comunicação, também não é possível disseminar conhecimento, informações, tradições, culturas, crenças, ou seja, não é possível compartilhar.
É indispensável para o progresso, para as novas descobertas.
BENEFÍCIOS
apresentar um relatório de trabalho;
liderar subordinados;
presidir solenidades;
vender produtos, serviços ou até mesmo a sua própria imagem e conhecimento.
Segundo passo:
Vencer o medo.
O maior inimigo do homem é o medo.
Você tem medo de falar em público?
Vença a si mesmo e terá vencido o seu próprio adversário. (Provérbio japonês)
Vamos aprender a controlar o nervosismo
superar este obstáculo
Fumar demasiadamente, roer as unhas, ficar inquieto com as pernas, perder a concentração diante de quem está falando com você etc.
Exemplos de nervosismo
Exercício para controlar o nervosismo
É importante que o seu corpo esteja em uma posição descontraída. Solte os braços e as pernas, espreguice o seu corpo, respire fundo e lentamente várias vezes. Procure se concentrar em coisas boas, pense em momentos bons da sua vida.
Terceiro passo:
Respiração
Torna a sua comunicação mais clara e entendível para o ouvinte.
Exercícios para Respiração
Quarto passo:
Voz
Tom sonoro, agradável, leve e claro faz com que o público prenda a sua atenção.
A voz traduz a personalidade de uma pessoa. Alegria, tristeza, insegurança e nervosismo são sentimentos expressados pela voz.
A – Mantenha o corpo ereto. Desta forma o ar irá circular mais livremente pelo seu aparelho respiratório; B – A garganta deverá manter-se aberta e “limpa”, por isso, boceje ou engula antes de falar; C – A voz aguda é causada por tensão muscular, portanto, antes de iniciar a fala, tente relaxar a musculatura;
D – 20 ou 30 minutos antes de iniciar a fala, coloque duas pitadas de sal ou chupe um limão aquecido, assim sua voz ficará mais clara (CUIDADO);
E – Mantenha o som de sua voz moderado. Não grite, mas também não cochiche;
F – Cuidado para que o tom de sua voz não caia no final de cada frase;
G – Fale olhando sempre para o seu público; H – Potencialize as mensagens mais importantes, variando a intensidade da voz; I – Ao falar, não esteja em jejum, mas evite estar de estômago cheio; J – Evite beber água enquanto falar.
Quinto passo:
Dicção
É articular as palavras de forma clara e entendível, pronunciá-las com distinção entre vogais e consoantes. Trabalhando bem a dicção é possível ser compreendido, mesmo falando em voz baixa
A – Pronunciar todas as sílabas. Exemplo: “Levar” em vez de “levá”. “Fizemos” em vez de “fizemô”. “Não é” em vez de “né”. B – Pronunciar frequentemente os sons que tem mais dificuldade. Exemplo: o “erre” mais acentuado. C – Exercitar a pronúncia com a leitura de textos em voz alta.
Sinal enfático
Frase: Você abriu a lata?
Você abriu a lata?
Resposta sugerida: “sim, eu”.
Você
abriu a lata?
Resposta sugerida: “sim, abri”.
Você abriu a
lata?
Resposta sugerida: “sim, foi a lata”.
EXPRESSÃO CORPORAL
A voz, a palavra e a expressão corporal juntas são responsáveis pela transmissão da mensagem ao público.
Atitudes Negativas
Exercício com os braços e mãos:
- Colocar atrás, nas costas;
- Manter os braços cruzados;
- Colocar as mãos no bolso, apoiar sobre a mesa;
- Coçar a cabeça, Mexer no relógio;
- Balançar, repetidamente, o lápis ou a caneta.
Atitudes Positivas
Exercício com os braços e mãos:
- Gesticule, pausadamente;
- Gesticule as mãos acima da linha da cintura;
- Faça os movimentos a partir dos ombros.
Exercício com as pernas:
- Firme o tronco, seguramente, sobre as duas
pernas;
- Estabeleça seu ritmo ao andar, nem muito
rápido, nem lento demais.
Exercício com a postura:
- Tenha sincronismo com a voz, a mensagem e o
corpo;
- Olhe para o público;
- Ressalte a fisionomia ao expressar uma informação.
Apresentação...
Higiene
Transmitir uma aparência limpa e saudável é apresentar-se respeitosamente ao seu público.
Por isso, cuidado com a sua apresentação física: cabelo, maquiagem (no caso das mulheres), barba aparada (no caso dos homens), unhas tratadas, entre outros.
Vestuário
Esteja certo de que você deverá aparecer mais do que a roupa, portanto, seja discreto, faça a opção por cores neutras e modelos recatados. O objetivo, neste caso, é transmitir uma postura equilibrada.
Algumas Dicas...
A – Ouça sempre! Preste muita atenção à linguagem usada pela pessoa que está falando. Fique atento para captar todas as informações passadas na mensagem, certamente, elas poderão fazer parte do seu vocabulário;
B – A leitura, sem dúvidas, é a maior fonte de abastecimento. Bons livros, jornais e dicionário são fortes aliados na captura de novos vocabulários;
C – Em caso de dúvidas sobre uma palavra desconhecida, anote-a para que posteriormente possa consultar o seu significado. Assim você poderá usá-la em uma próxima ocasião.