Palestra Comunicação verbal e não verbal junho 2012

Palestra: Comunicação verbal e não verbal.

Objetivo - Despertar a importância da boa comunicação; - Os impactos para o entendimento e credibilidade das informações numa conversa; - Aprender a se comunicar melhor, cuidar da sua postura e da sua voz.


70% da comunicação é não-verbal, ou seja, por meio de gestos, expressão facial e corporal, imagens;

7% da atenção são para as palavras;

38% fica por conta da voz;

55% é expressão corporal.

Fonte: Pesquisador Prof. Albert Mehrabian, da Universidade da Califórnia (UCLA)



QUAL A DIFERENÇA DO BANHEIRO PARA UMA IGREJA?

Para Refletir...

“ A Carta”



Primeiro passo: Conhecer o Sistema de Comunicação

Sistema de comunicação

Quando não há comunicação, também não é possível disseminar conhecimento, informações, tradições, culturas, crenças, ou seja, não é possível compartilhar.

É indispensável para o progresso, para as novas descobertas.



BENEFÍCIOS

apresentar um relatório de trabalho;

liderar subordinados;

presidir solenidades;

vender produtos, serviços ou até mesmo a sua própria imagem e conhecimento.

Segundo passo:

Vencer o medo.

O maior inimigo do homem é o medo.

Você tem medo de falar em público?

Vença a si mesmo e terá vencido o seu próprio adversário. (Provérbio japonês)

Vamos aprender a controlar o nervosismo

superar este obstáculo

Fumar demasiadamente, roer as unhas, ficar inquieto com as pernas, perder a concentração diante de quem está falando com você etc.

Exemplos de nervosismo

Exercício para controlar o nervosismo

É importante que o seu corpo esteja em uma posição descontraída. Solte os braços e as pernas, espreguice o seu corpo, respire fundo e lentamente várias vezes. Procure se concentrar em coisas boas, pense em momentos bons da sua vida.

Terceiro passo:

Respiração

Torna a sua comunicação mais clara e entendível para o ouvinte.

Exercícios para Respiração

Quarto passo:

Voz

Tom sonoro, agradável, leve e claro faz com que o público prenda a sua atenção.

A voz traduz a personalidade de uma pessoa. Alegria, tristeza, insegurança e nervosismo são sentimentos expressados pela voz.

A – Mantenha o corpo ereto. Desta forma o ar irá circular mais livremente pelo seu aparelho respiratório; B – A garganta deverá manter-se aberta e “limpa”, por isso, boceje ou engula antes de falar; C – A voz aguda é causada por tensão muscular, portanto, antes de iniciar a fala, tente relaxar a musculatura;

D – 20 ou 30 minutos antes de iniciar a fala, coloque duas pitadas de sal ou chupe um limão aquecido, assim sua voz ficará mais clara (CUIDADO);
E – Mantenha o som de sua voz moderado. Não grite, mas também não cochiche;
F – Cuidado para que o tom de sua voz não caia no final de cada frase;

G – Fale olhando sempre para o seu público; H – Potencialize as mensagens mais importantes, variando a intensidade da voz; I – Ao falar, não esteja em jejum, mas evite estar de estômago cheio; J – Evite beber água enquanto falar.

Quinto passo:

Dicção

É articular as palavras de forma clara e entendível, pronunciá-las com distinção entre vogais e consoantes. Trabalhando bem a dicção é possível ser compreendido, mesmo falando em voz baixa

A – Pronunciar todas as sílabas. Exemplo: “Levar” em vez de “levá”. “Fizemos” em vez de “fizemô”. “Não é” em vez de “né”. B – Pronunciar frequentemente os sons que tem mais dificuldade. Exemplo: o “erre” mais acentuado. C – Exercitar a pronúncia com a leitura de textos em voz alta.

Sinal enfático

Frase: Você abriu a lata?



Você abriu a lata?

Resposta sugerida: “sim, eu”.



Você abriu a lata?

Resposta sugerida: “sim, abri”.



Você abriu a lata?

Resposta sugerida: “sim, foi a lata”.

EXPRESSÃO CORPORAL

A voz, a palavra e a expressão corporal juntas são responsáveis pela transmissão da mensagem ao público.

Atitudes Negativas

Exercício com os braços e mãos:

- Colocar atrás, nas costas;

- Manter os braços cruzados;

- Colocar as mãos no bolso, apoiar sobre a mesa;

- Coçar a cabeça, Mexer no relógio;

- Balançar, repetidamente, o lápis ou a caneta.



Atitudes Positivas

Exercício com os braços e mãos:

- Gesticule, pausadamente;

- Gesticule as mãos acima da linha da cintura;

- Faça os movimentos a partir dos ombros.



Exercício com as pernas:

- Firme o tronco, seguramente, sobre as duas

pernas;

- Estabeleça seu ritmo ao andar, nem muito

rápido, nem lento demais.



Exercício com a postura:

- Tenha sincronismo com a voz, a mensagem e o

corpo;

- Olhe para o público;

- Ressalte a fisionomia ao expressar uma informação.

Apresentação...

Higiene

Transmitir uma aparência limpa e saudável é apresentar-se respeitosamente ao seu público.

Por isso, cuidado com a sua apresentação física: cabelo, maquiagem (no caso das mulheres), barba aparada (no caso dos homens), unhas tratadas, entre outros.



Vestuário

Esteja certo de que você deverá aparecer mais do que a roupa, portanto, seja discreto, faça a opção por cores neutras e modelos recatados. O objetivo, neste caso, é transmitir uma postura equilibrada.

Algumas Dicas...

A – Ouça sempre! Preste muita atenção à linguagem usada pela pessoa que está falando. Fique atento para captar todas as informações passadas na mensagem, certamente, elas poderão fazer parte do seu vocabulário;

B – A leitura, sem dúvidas, é a maior fonte de abastecimento. Bons livros, jornais e dicionário são fortes aliados na captura de novos vocabulários;

C – Em caso de dúvidas sobre uma palavra desconhecida, anote-a para que posteriormente possa consultar o seu significado. Assim você poderá usá-la em uma próxima ocasião.